Áreas de Enfoque y Estrategias
2011 - 2016
West Side Community Health Services tiene una historia
rica y dinámica en la cual construimos nuestro futuro,
dedicado personal y liderazgo, además de un récord
establecido de logros. A través de nuestro proceso
de planeación estratégica, el cual incluye
a todos los miembros de la Mesa Directiva y el personal,
sabemos que tenemos una sólida reputación
como proveedor de servicios de salud de calidad y culturalmente
competentes, especialmente para los latinos, hmong, adolescentes,
inmigrantes y comunidades de bajos ingresos. Tenemos una
continua demanda de nuestros servicios, además de
la necesidad constante de mejorar el acceso y eficiencia
en el servicio.
Nuestros 6 áreas de enfoque y estrategias para
2011 - 2016:
Cuidado del Paciente.
Optimizar la salud y el bienestar de nuestro paciente de forma eficaz, entregando efectivamente un cuidado de salud de alta calidad, integral y coordinado a un costo razonable para el cuidado de la salud.
a) Evaluar continuamente las necesidades de salud de nuestros pacientes esforzándonos para satisfacer sus necesidades directamente o a través de la comunidad.
b) Desarrollar un sistema de atención para constantemente mejorar los resultados de salud atreves de todos los programas de West Side.
c) Asegurar que nuestros pacientes tengan acceso a una excelente atención primaria, atención especializada, servicios de diagnostico y la atención hospitalaria ya sea en las clínicas de West Side o a través de nuestros socios.
d) Atender las necesidades de salud mental de nuestros pacientes.
e)
Aumentar los servicios de salud bucodental que ofrecemos a nuestros pacientes.
Satisfacción del Paciente.
Tratar a nuestros pacientes como nos gustaría ser tratados. Reconocer y respetar la individualidad de cada paciente, proveyéndoles la mejor experiencia como paciente.a) Entregar excelente servicio de atención al cliente tomando en cuenta la identidad de cada paciente incluyendo la cultura, la etnia y situación socioeconómica.
b) Asegurarse que nuestros pacientes tengan un acceso oportuno y confiable a los programas y citas médicas.
c) Evaluar continuamente la satisfacción del paciente y abordar los problemas inmediatos.
Salud Comunitaria.
Mejorar la salud de nuestra comunidad abogando por las personas que atendemos y por los principales esfuerzos de la comunidad para resolver los problemas de salud endémicos.
a)
Establecer relaciones con organizaciones y lideres comunitarios para mejorar los factores sociales, ambientales y económicos que afectan a la salud de nuestros pacientes.
b) Colaborar con los políticos responsables y líderes comunitarios para aumentar la conciencia de las discrepancias de salud y el desarrollo de soluciones integrales para lograr la equidad en el área de la salud.
c) Colaborar con la comunidad para aprovechar los recursos comunitarios para abordar el problema s de salud subyacentes.
d) Establecer West Sude Community Health Services como una organización de enseñanza para los interesados en la salud de la comunidad.
Al Alcance de la Comunidad.
Posicionar West Side Community Health Services como un socio de confianza en la mejora de la salud de la población sub atendidas.
a) Desarrollar programas eficaces de alcance a los pacientes que tiene acceso limitado o nulo a una atención apropiada.
b)
Aumentar el conocimiento en la comunidad de West Side los servicios, el acceso y los programas que ofrecemos.
c) Evaluar la factibilidad de ampliar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de los servicios médicos de la comunidad sub atendida de la comunidad de East Side.
d) Educar la comunidad en general y las fuentes de financiamiento sobre el papel fundamental que juega West Side en nuestra comunidad.
Cultura Organizacional. Crear una cultura organizacional de apoyo y servicio unificado, enfatizando la diversidad, el aprendizaje continuo, el respeto mutuo, y el trabajo en equipo.
a) Proporcionar al personal de West Side con el desarrollo profesional necesario para servir con eficacia a nuestros pacientes.
b) Asegurarse que el personal de West Side tenga la formación continua y el apoyo necesario para satisfacer las diversas necesidades de nuestros pacientes.
c) Invertir en las herramientas y el personal de sistemas para desempeñar eficazmente su trabajo.
d) Recompensar y reconocer el trabajo en equipo y la colaboración que brindamos a nuestros pacientes.
e) Llegar a ser una organización modelo para el funcionamiento y el bienestar de nuestra comunidad.
f) Asegurarse que nuestro personal y proveedores represente a la comunidad que servimos.
Activos Comunitarios.
Asegurarse de que West Side siga siendo un activo de la comunidad a largo plazo y que sea financieramente estable, qué se adapte al medio ambiente y administrando con prudencia los recursos de salud.
a) Equilibrar efectivamente la demanda de la comunidad para el cuidado de la salud, con la capacidad de West Side para satisfacer la demanda.
b) Proporcionar servicio de salud de manera eficiente a la comunidad mediante la evaluación efectiva de nuestros servicios y programas.
c) Vigilar y anticipar los cambios sistemáticos de salud para responder con eficiencia a los cambios del entorno y las necesidades de nuestros pacientes.
d) Desarrollar un capital permanente de reinversión /reposición de fondos.
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